Integritetspolicy
Integritetspolicy (GDPR)
Insamling av Personuppgifter
Vi på Mygrowthglow värnar om att skydda din integritet. När du handlar hos oss, samlar vi endast in personuppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning, vilket inkluderar ditt namn, e-postadress, fysisk adress och valda leveransalternativ. Vi samlar också in information genom användning av cookies och liknande tekniker, vilket hjälper oss att förstå hur du använder vår webbplats och att förbättra din upplevelse.
2. Information vi samlar in
Vi kan samla in följande typer av information:
- Personuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, adress och annan kontaktinformation som du tillhandahåller frivilligt.
- Automatiskt insamlad information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor och tidpunkter för besök.
- Transaktionsinformation: Information om köp och betalningar som görs via vår webbplats.
3. Hur vi använder informationen
Vi använder din personliga information för följande ändamål:
- Tillhandahålla tjänster: För att leverera de produkter och tjänster du begär.
- Kundservice: För att svara på dina frågor och ge support.
- Kommunikation: För att skicka nyhetsbrev, kampanjer och annan relevant information som du kan vara intresserad av.
- Förbättra våra tjänster: För att analysera och förbättra vår webbplats och våra tjänster baserat på användarbeteende.
- Juridiska skyldigheter: För att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.
4. Delning av information
Vi delar inte din personliga information med tredje parter, förutom i följande fall:
- Tjänsteleverantörer: Vi kan dela information med betrodda tjänsteleverantörer som utför tjänster åt oss, till exempel betalningshantering och frakt.
- Laglig efterlevnad: Om det krävs enligt lag eller i samband med rättsliga processer.
- Affärsöverföringar: I händelse av en fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av våra tillgångar.
4. Dataskydd och Lagring
Vi använder oss av Shopify och Klaviyo, vilket är plattformar som är kända för sin höga säkerhetsstandard, för att skydda och hantera dina personuppgifter. Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för de syften de samlats in för, i enlighet med gällande lagstiftning. Personuppgifter som samlas in när du använder vår webbplats och våra tjänster delas med vår webbhotell, som behöver tillgång till denna information för att ge teknisk support. Dina uppgifter kommer inte att användas andra ändamål. Enligt avtalet vi har med dem är de skyldiga att vidta nödvändiga försiktighets- och säkerhetsåtgärder för dina personuppgifter.
5. Skydd av din information
Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Detta inkluderar tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av, eller radering av dina personuppgifter som vi har lagrat. Du kan också invända mot behandling av dina uppgifter eller begära att behandlingen begränsas. För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på info@mygrowthglow.com.
7. Ändringar i denna policy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats, och vi uppmanar dig att regelbundet granska policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.
8. Kontaktinformation
Om du har några frågor eller funderingar angående denna integritetspolicy eller vår hantering av din personliga information, vänligen kontakta oss på:
Mygrowthglow
Skebokvarnsvägen 327, 124 53 Bandhagen. Stockholm, Sverige
info@mygrowthglow.com
Vanligaste frågorna
Leverans
När du lagt din beställning anländer paketet vanligtvis efter 7- 10 arbetsdagar.
Vad händer efter min beställning
När din beställning är lagd ska du få en orderbekräftelse. Ordern behandlas inom 1-3 arbetsdagar och skickas därefter ut.
Priser
Alla våra priser anges i sek och inkluderar moms.
Ändring eller ångrar av beställning
Skulle du ändra dig när du lagt din beställning, vänligen kontakta oss omgående. Då din order läggs så snabbt som möjligt finns det risk för att vi inte kan tillgodose din begäran.
Ångerrätt och retur
Vill du returnera din vara? Kontakta oss då vår kundtjänst info@mygrowthglow.com inom 30 dagar så påbörjar vi din retur.
Ska du returnera varan behöver den vara i oförändrat skick, alltså oanvänd, och ej i ett skick som gör att den inte går att sälja vidare till en ny kund. Den behöver även ligga i sin originalförpackning med alla medföljande tillbehör. Observera att vi inte har någon "nöjd kundgaranti". Detta innebär att vi ej godkänner returer/reklamationer av produkter du använt men som ej lever upp till dina förväntningar.
Jag har inte fått någon mailbekräftelse på min order
Skulle du inte få en orderbekräftelse kan det bero på att du har angett fel e-mailadress. Kontakta oss och ange ditt namn och vilket datum du lagt ordern så hjälper vi dig.
Reklamation
Skulle du upptäcka att det är fel eller att varan är skadan, kontakta oss och informera oss oss problemet. Du behöver ange ditt namn, e-postadress, adress och ordernummer när du kontaktar oss för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. Vi behöver göra en bedömning och godkänna innan du kan göra returen av den defekta varan. Vid godkännande gör vi en återbetalning i enlighet med konsumentskyddslagstiftning.
Betalningar
Betalning hos oss sker via Klarna, Paypal och Kontokort. Med Klarna har du möjlighet att ta din betalning på faktura alt betala månadsvis.
Kundtjänst
Har du frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på info@mygrowthglow.com. Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag mellan 08 -17 och vi svarar vanligtvis inom 48h.